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据美国有线电视新闻网（CNN）报道，当地时间18日，美国交通部因西南航空去年底大范围航班取消和延误，对其处以1.4亿美元（约合人民币10亿元）罚款。这是美国交通部有史以来发出的最大规模的民事处罚。美国交通部18日表示，西南航空未能及时向乘客提供帮助、延误航班状态更新、处理退款时间过长，违反了消费者保护法。结果，它被罚款1.4亿美元。其中，3500万美元将上缴美国财政部，9000万美元将作为赔偿基金，分发给随后遭遇航班取消或延误的乘客。尽管西南航空并未承认自己有过错，但18日表示，缴纳罚款可以避免公司陷入诉讼。该公司此前已向受影响乘客支付了6 亿美元的退款和赔偿。

2022年底，一场罕见的冬季风暴严重影响了美国圣诞假期期间的空中交通。大量航班被取消，其中大部分由西南航空运营。统计显示，10天内，西南航空近1.7万个航班被取消，影响约200万名乘客。业内人士指出，除了天气原因外，陈旧的系统和落后的技术加剧了西南航空航班运营的混乱，导致航班取消和延误率远高于其他航空公司。美国交通部随后对该公司展开调查。来源：央视财经