美国留学

在开放、合作、共赢的理念下，与中国有百年渊源的美国运通与合作伙伴共同为当地打造和打造场景服务，让清算网络更强更好。

撰写者|张浩东

两年前，美国运通与连连集团在中国的合资企业——互联（杭州）科技服务有限公司（简称“互联公司”）举行了揭牌仪式。它是中国第一家也是唯一一家获批的中外合资银行。卡清算机构正式开业。

两年后，中华通合作银行不断增加，商户受理网络不断扩大，针对中国市场推出专属美国运通红卡，持卡人数实现快速增长。

正如中华通首席执行官刘威廉在开幕式上所说：“美国运通的优势不是有人才时我有，而是没有人才时我有。产品管理能力、客户能力管理能力、风险管理能力是美国运通的三大特色。”优势。”

作为国内第一家也是唯一一家获得牌照的中外合资银行卡清算机构，关联公司的运营具有里程碑意义，填补了国际卡组织在国内银行卡清算市场的空白，为境外卡组织进入国内银行卡清算市场提供了机遇。进入中国。可供学习的样本。

01

中国的起源和发展

其实说起美国运通卡，很多持卡人都不陌生。也许最令人印象深刻的是百夫长黑金卡。百夫长黑金卡发行于1999年，是世界公认的高端信用卡，被誉为“卡中之王”。该公司成立于1850 年，最初是一家快递公司。 1891年，美国运通发行了世界上第一张旅行支票。 1916年，美国运通在中国香港设立了其在亚洲的第一个办事处，两年后迁至上海。

美国运通与中国市场的关系可以追溯到1890年代，至今已有一百多年。当时，美国运通已成为世界著名的商旅服务公司，也是世界上最早的跨国金融服务巨头之一。

1982年起，美国运通回归并先后在北京、上海、广州设立代表处，开展美国运通旅行支票业务。 2004年，美国运通携手中国工商银行发行了中国第一张带有美国运通标志的信用卡“牡丹运通卡”，这预示着美国运通在中国获得了第一批持卡人。

要真正进入国内银行卡清算市场，还得从开通关联公司开始，这意味着一个新的起点。

中国银行卡清算市场进入实质性开放阶段后，美国运通仍然是第一家、也是目前唯一一家在中国获得银行卡清算业务牌照的外资卡组织。

早在2018年，美国运通就提交了筹建银行卡清算机构的申请，并获得了央行和银保监会的审核批准。之所以能够顺利拿到牌照，一方面取决于我国金融市场政策的开放和有利的政策风向，另一方面则是美国运通执着且坚定不移的进入中国的意愿。

在国内市场竞争激烈的背景下，美国运通一直在思考如何抓住机遇，在市场中脱颖而出。

开通两年来，中华通稳步发展，银行卡清算网络建设和运营有序推进。网络可用性始终保持100%，未发生重大事故。连续两年经受住了“双十一”的挑战。

此外，Connected还与银行合作伙伴合作推出了80余种美国运通品牌的人民币信用卡和借记卡产品，并通过合作伙伴扩大了中国的商户受理范围，使数千万个商户受理终端能够接入美国运通卡和借记卡。网络。继续完善国内商户覆盖。

美国运通在中国的百年发展历程中，从最初的认识、适应到如今的扎根成长，美国运通逐渐融入国内支付市场，见证了中国银行卡行业从无到有的成长过程。

02

产品、服务和创新

“每天提供世界上最好的客户体验”是美国运通的企业愿景，“信任”、“安全”和“服务”是美国运通172年来传承的品牌精神。在中国大陆市场，这些也得到了解读。

面对日益严格的监管政策和日益复杂的市场环境，美国运通从产品、权益、服务等多个维度解决客户转化等方面的问题，将清算网络做强做优。

在中国，美国运通率先推出“一个核心、两个应用”技术。 “一核双应用”技术是指同一芯片同时搭载符合国内PBOC标准和海外EMV标准的应用，实现一卡国内外均可使用，提高安全性和便利性信用卡。

美国运通还推出了首张专为中国市场设计的美国运通红卡，卡面展现中国红色元素，符合年轻一代持卡人对信用卡审美、文化认同和时尚潮流的追求。美国运通红卡的推出，为持卡人提供了便捷多样的境内外购物体验，还增添了线上线下全场景折扣等多重好礼和丰富权益。

美国运通红卡从卡片设计到定制福利，体现了其对中国市场客户群的深入洞察。尽管美国运通红卡的福利因银行而异，但足以看出设计的新颖性和对产品的独特理解。

目前，几乎各大国有银行、股份制银行均与中华通合作推出美国运通耀红卡，拉卡拉、通联支付、银盛、福临门等主流第三方支付机构已可以提供对国内商家的支持。美国运通卡收单业务。

消费升级的本质是服务升级，是从商品逻辑向服务逻辑的转变。作为当今最常用的支付工具之一，信用卡的竞争已经从过去的消费额度之争演变为会员管理之争。这正是美国运通所擅长的。

美国运通不断深化客户群体管理，丰富权益配置，增加权益应用场景，这恰恰符合当前持卡人的用卡心理。完善的权益体系是美国运通信用卡的优势。既保持了持卡会员的粘性，又倡导了用卡不仅是为了消费，更是为了获得优质服务的理念。

中华通还与云闪付、支付宝、微信支付等领先移动支付平台合作，实现移动支付终端全覆盖。也是首家推出一站式宠物权益平台和亲子权益平台的卡组织，紧跟卡会员消费需求的新变化，通过权益创新不断拓展服务边界。兴趣。

创新植根于美国运通的DNA，是其产品和服务升级演进的关键。美国运通在信用卡业务上的诸多创新尝试，让信用卡行业找到了打破现状的新思路。

这些差异化福利受到美国运通老牌粉丝和年轻群体的追捧。美国运通利用一切小场景来实施生态权益设计，然后用权益来奖励持卡人。

在网络创新方面，Connected Company在业界首创“一站式授权”解决方案。该解决方案可以让持卡人直接在银行App中获得更流畅的美国运通平台权益体验，无需跳转或切换App。将行业惯有的“你过来”的心态转变为“我过来”的“上门服务”。

中华通秉持开放、合作、共赢的理念，与合作伙伴在本地共创、共建场景服务和卡产品，利用丰富的全球服务经验和对产品创新的追求，服务中国大陆持卡人。

03

全球创新赋能

这条路是同时“回头看”和“前进”的。在差异化战略的指导下，美国运通拉近了与持卡会员的距离，将金融服务与会员的衣食住行有机结合起来。

中国市场消费潜力巨大，信用卡市场发展前景广阔。作为行业内首家获得外卡授权参展的机构，美国运通此前对中国市场寄予厚望和关注。

两年来，中华通不断深化在国内银行卡市场的布局，构建了完整的业务体系。无论是发卡端、清算端还是收单端，我们都可以看到美国运通在国内发挥的重要作用。

公司的目标不仅是为美国运通卡持卡人提供优质的本地服务，更基于其自主研发的新型跨境消费返现平台为持卡人提供跨境服务，让美国运通品牌人民币信用卡会员海外购物、刷卡海外购物更安心。自跨境消费返现新平台上线以来，持卡人已获得多项返现优惠和奖励。

除了以消费者为导向，美国运通还将凭借全球网络优势和创新服务，通过互联公司帮助国内中小微企业跨境海外扩张提供多元化服务。

与消费端相比，中小微企业在市场前景和增值需求方面仍有很大空间。特别是跨境电子商务的快速发展，带动中小微企业跨境支付结算服务需求爆发。然而，不少跨境贸易经营者却遇到了相当大的挑战和制约。

例如，在支付海外采购、物流、营销等费用时，多使用国际信用卡。国际信用卡存在开卡难、信用额度低、交易成本高等诸多问题。中华通正在努力与合作伙伴一起帮助国内中小企业。发展微型企业。

可以预见，随着技术创新步伐的加快，互联互通将逐步通过银行卡服务解决B端中小微企业跨境贸易的更多需求，赋能B端全球创新。

美国运通立足中国百年底蕴，通过互联互通不断深耕中国市场，与合作伙伴共同成长、拓展，为持卡人和中小微企业带来新价值，用创新带来无限可能。