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在线聊天工具是人与人之间互动交流的载体，可以实时发送和接收信息。对于跨境电商来说，是与买家建立联系的桥梁。及时为买家提供服务可以改善客户体验并促进转化。那么你知道国外主流的在线聊天工具有哪些吗？

目前国外主流的在线聊天工具有Skype、WhatsApp、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、微信、Viber、LINE等。

Skype是全球免费的语音通讯软件，支持视频聊天、多人语音会议、多人聊天、文字聊天等，支持实时消息文本翻译，可以将书面语言转换为用户首选语言。用户基数庞大，注册用户超过6.63亿。

WhatsApp 是Facebook 旗下的一款软件。它于2014年被Facebook收购，是104个国家最受欢迎的聊天通讯应用程序。支持即时发送和接收消息、图片、音频文件和视频消息。

Facebook Meesenger 也是Facebook 的产品，是一款桌面聊天客户端。它允许用户聊天、接收通知、发送视频和阅读新事物。 2018年，Facebook宣布将在Meesenger应用程序内提供聊天翻译功能。

TradeManger是阿里巴巴旺旺的国际版，可以让阿里巴巴国际站的买家和卖家进行在线交流。具有在线沟通、联系人管理、消息管理、登录记录查询等基本功能。

微信是中国微信的海外版本。大家都非常熟悉它，它在全球的知名度也不低。

QQ也是一款中文聊天软件。其使用频率仅次于微信。有对应的邮箱地址，很方便。

Viber 是一款适用于智能手机的跨平台网络电话和即时通讯软件。 iPhone版本首次推出，Android版本于2011年7月推出。用户无需注册或付费，只要双方安装了此软件，就可以免费相互交流。

LINE 在韩国、日本和台湾最受欢迎。全球注册用户超过4亿。

在跨境电商领域，聊天工具必不可少，但相比其他客服渠道，在线聊天满意度最高，可以提升转化率10%-15%。

在独立站赛道中，在线聊天工具可以在访客浏览独立站时提供及时服务，帮助客户解决问题，与买家搭建信任桥梁，提升客户体验。

购物体验与好感度成正比。当买家想要再次购买类似产品时，好感度高的品牌就会成为他的首选。如果他推荐给身边的朋友，好感度高的产品也会成为首选。这意味着流量沉淀已经形成，促进独立站的健康长期发展。

因此，很多建站平台都会提供在线聊天工具。例如，国内优质SaaS建站平台Ueeshop提供Skype、WhatsApp、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、微信等主流在线聊天工具，帮助独立网站卖家实现销售目标。

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