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昨日（12日）广深港高铁将于周日恢复运营的消息传出后，周边不少朋友开启了网上“抢票模式”。几乎同一时间，大量香港民众涌向港铁西九龙站排队购买预售票《限额1万，香港人抢疯了！》

排队买票的市民队伍包围了西九龙站B1层。 （多点新闻记者摄）

由于是三年来第一次售票，现场一片混乱。昨天中午12点开始网上预售门票，但线下售票晚了2个小时。很多市民担心因为不熟悉手机订票而买不到票；

现场秩序稍显混乱，部分市民对指令不明确表示不满。 （多点新闻记者摄）

站内缺乏有效引导。有的人排了几个小时的队，才被告知票已售完，只能失望而归。另外，Dot News记者昨天进行了实际测试，发现在12306官网上，香港人常用的Gmail、Hotmail等都无法使用。通过电子邮件注册帐户.

记者实际测试使用Gmail和微软Hotmail进行注册，但长时间收不到12306验证邮件。 （图为12306网站）

幸运的是，这些问题今天都得到了改善。

昨天，西九龙站排起了长龙，有数百人排队买票。 （多点新闻记者摄）

今天早上6时许，市民继续来到西九龙站现场购买高铁车票。现场的人群明显稀少。可以看到，港铁在大堂增设了显示屏，实时更新每日剩余车票信息。据了解，港铁网站及手机应用程式昨晚亦同步更新资讯，方便乘客了解还剩多少车票。

港铁在大堂新增显示屏，实时更新每日剩余车票信息（资料图）

港铁香港客运服务总监杨美珍今日（13日）表示，港铁亦知悉个别电邮地址未能成功收到验证电邮的问题，会尽快了解及跟进。目前建议旅客使用港澳台或大陆电话号码接收购票验证短信。

旅客可通过12306网站购票。 （网页截图）

至于内地平台开始售票两小时后，西九龙站现场售票情况，杨美珍表示，售票平台没有问题，只是因为开站前还有最后的准备工作，比如人手调配，他们已经尽力了。我们注意到有市民在网上购票时遇到问题，将向内地平台反映。

人们在西九龙站排队买票。 （点击新闻资讯图片）

杨美珍还指出，乘客如有任何疑问，可拨打高铁热线21200888。车站已增派工作人员协助乘客。

出行仍需核酸检测。近期，有人呼吁取消跨境旅行核酸检测。针对这一问题，行政长官李家超10日回应称：“当前，核酸检测是确保两地疫情风险可控、确保离开两地的人员能够顺利出行的有效保障。”不会感染新型冠状病毒。”

李家超表示，目前核酸检测仍然是有效保障。 （点击新闻资讯图片）

援引今天下午举行的国务院联防联控机制新闻发布会公布的数据：1月8日至12日，全国出入境管理机构日均检查出入境人员49万人次，占全国出入境管理人员总量的26.2%。 2019年同期；

同时，1月8日以来，累计办理内地居民出入境证件135.1万人次，其中申请赴港澳台证件签注99.8万人次。

内地“乙类及管制”政策措施实施以来，出入境人数稳步增长。如此巨大的人员流动，必然会导致病毒的传播。在长途跨境旅行中，每个人都可能长时间处于密闭空间中。如果没有旅行前核酸层的保护，感染的风险将会大大增加。

内地居民申请赴港签证热情高涨。 （点击新闻资讯图片）

对于那些不想做核酸检测的人，还是希望大家积极配合，营造安全的出行环境。

两地有统一的核酸检测标准。目前内地CT值为35为阴性，而香港部分检测机构则要求CT值为40以上为阴性。李家超10日表示，将与内地沟通，讨论两地核酸检测Ct值标准问题。没想到这个问题很快就得到了解决。特区政府今日宣布，自下周一（1月16日）起，调整新型冠状病毒核酸检测结果判定标准。自该日起出具的检测结果，除用于临床诊断外，如果检测Ct值为35或以上，将全部定义为阴性，相关人员不再需要隔离。

同时，调整后的判定标准适用于社区检测中心/检测站进行的免费和自费检测，自费检测的阴性证明可以跨境使用。也就是说，核酸检测结果的判定标准终于与内地统一了。这也避免了一些公民明明符合内地核酸阴性标准，却在香港被判定为阳性而无法通过检测的尴尬局面。此外，这两天，滇新闻记者还收到了不少朋友关于乘坐高铁的提问。答案如下：

01乘坐高铁的流程是怎样的？北上旅客：【B1层售票大厅】实名认证、检票。您可以通过自助或工作人员协助通道进入。 【B1层售票大厅】安检后前往B3层。 【B3层出发厅】办完出入境手续后，即可在出发厅候机区等候。 【B4站台】凭身份证件按照指示乘车。登机口将在出发前5 分钟关闭。 （办理登机手续一般需要30分钟左右，因需核对核酸检测结果和内地电子健康申报表，建议预留额外时间。）

乘坐高铁的过程。 （港铁图片）

南下旅客：流程与出发相同，但在B2层办理出入境手续。 02什么是电子申报/黑码/海关健康申报？这些都是同一个东西，全称是《中华人民共和国出入境健康声明卡》。报告可现场填写，1分钟左右即可完成。如果您有任何疑问，可以向工作人员寻求帮助；

微信小程序“海关旅客指尖服务”。 （微信截图）

或在微信小程序中搜索“海关旅客指尖服务”，填写健康申明卡。 03行李有什么限制吗？如果超出大小限制怎么办？持票人可免费携带的物品上限为：成人20公斤；儿童10公斤；外交官35公斤。每件行李的外部尺寸，长、宽、高之和不得超过130厘米。旅客携带的物品如超重、大件，必须放置在指定地点。列车长将制作乘客记录并提交给乘客在车站处理。超过自由重量的物品，超重部分按每公斤20元收费。 1公斤以下的物品需收取运费。按1公斤计算。对于整体无法拆分的超重或超大物品，将按物品的整体重量收取运费。

不过，有网友表示，今日致电港铁查询，对方回应称一般都有这样的限制，但没有工作人员测量尺寸和重量；只要不妨碍别人，或者肉眼看起来缝隙特别大，行李太大搬不动也没关系。

有网友表示，港铁工作人员不会检查行李的尺寸和重量。 （小红书截图）

04核酸报告有什么要求？只能是纸质版吗？北上内地或从内地返港的人士，必须持有48小时核酸检测阴性证明，而且必须是自费的核酸报告。纸质或电子报告都可以接受。如果您想要纸质报告，可以自行打印或到社区中心领取。

香港核酸检测机构预约网站。 （网页截图）

内地核酸检测机构查询网站（国家核酸检测机构查询） 香港核酸检测机构预约网站（https://booking.communitytest.gov.hk/form/index_tc.jsp） 另外，3岁以下儿童必须持有核酸检测向北前往大陆时需要获得酸证书。香港不需要核酸。 05 如果我想预防疫情，可以携带酒精类洗手液吗？禁止携带酒精上高铁，包括消毒洗手液、喷雾剂，消毒湿巾除外。

高铁列车上禁止使用酒精洗手液。 （资料图）

06无法在西九龙站办理出入境手续怎么办？当旅客无法办理内地出境或香港入境手续时，车站工作人员将协助旅客乘坐最近的火车返回内地车站。旅客可在香港西九龙站购票或在返程列车上申请补票。旅客自行在12306网站购票的，应由车站工作人员核实确认。当旅客无法办理香港出境或入境内地手续时，未使用的车票将按照港铁相关规定办理改签或退票。

图为高铁西九龙站。 （多点新闻记者摄）

07我可以使用台胞身份证、护照等乘坐高铁吗？根据港铁发布的乘车流程，持有二代回乡证、中华人民共和国居民身份证、台胞证、电子护照的乘客也可以使用自助闸机，并根据证件类型使用不同的扫描仪完成该过程。相关手续。这同样适用于进入香港。

旅客网上购票后，可通过自助通道过关。 （多点新闻记者摄）

使用第一代回国证、护照或无电子芯片证件的旅客在部分内地车站办理乘机手续时，可能需要使用人工通道（即工作人员辅助通道）。如有疑问，请询问车站工作人员。如果您对乘坐高铁有任何疑问，请在评论区告诉我们。