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ABC分析可以帮助你找到关键点，把复杂的事情简单化。

——博士宋新宇

问

重点班学生提问：

问题：

怎样做排名比较好，利润率还是利润金额？另外，如何更好地界定ABC三类的分类标准？

背景：

在客户ABC分类中，大客户的利润率相对较低，而中小型客户的利润率相对较高。根据利润率维度进行排名时，小客户将被定义为A类。

A

宋新宇博士回答：

这个问题也是一个非常好的问题。原因是他们首先学了《老板学堂24课》的第一课，其次学完后立即使用。第三，使用过程中出现问题，所以提出来。

我喜欢这样的问题。如果这样的问题提出并解决了，你的学习就会更进一步，你解决的问题也会更进一步，所以这是一个好问题。

现在让我来回答这个问题。从教学的角度来说，我们会把所有的问题简单化。化简的目的是为了让你看到事物的规律、事物的根本逻辑。但现实往往很复杂。当我们谈论ABC分析时，我们很多案例都将其简化为按利润率或其他单一维度进行排名。

但现实中，我们判断任何事物时，无论是客户、产品还是其他事物，都会有多个维度，比如利润、利润率、营业额、毛利和应收账款。这个时候该怎么办呢？这个时候，我们还是要抓住最根本的问题。最根本的问题是你必须找到一种方法来对你想要处理的类别进行分类。例如，对于当前客户，您必须将其分类为ABC。这是根本性的。至于如何分离ABC，这个细节并不那么重要。可以任意用单一维度来划分，也可以用二维分析。

当然，我了解你的业务，你应该用二维分析：一个维度是客户的利润率，另一个维度是客户的规模。您可以将两者分开安排。安排完成后，就会有ABC、利润率ABC和客户规模ABC。那么可以考虑A，即利润率高、客户规模大的AA、AB、BA。也许你可以把它当作你的A类。 CC肯定是C类，CB、BC也可以算是C类。总之，你可以这样分析二维甚至三维。

然而，所有这些分析都是技术性的。最根本的是，每个人都要学会这样的思维方式：遇到一件事情，一定要分清好坏，一定要分清ABC。至于如何分析，可以修改。只要掌握了这个总原则，就一定能区分ABC。你通常不会误入歧途，因为你的本能和直觉不会让你误入歧途。这个问题问得好。以上就是我的回答。

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