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ABC分析可以帮助你找到关键点，把复杂的事情简单化。

——博士宋新宇

问

重点班学生提问：

问题：

怎样做排名比较好，利润率还是利润金额？另外，如何更好地界定ABC三类的分类标准？

背景：

在客户ABC分类中，大客户的利润率相对较低，而中小型客户的利润率相对较高。根据利润率维度进行排名时，小客户将被定义为A类。

A

宋新宇博士回答：

这个问题也是一个非常好的问题。原因是他们首先学了《老板学堂24课》的第一课，其次学完后立即使用。第三，使用过程中出现问题，所以提出来。

我喜欢这样的问题。如果这样的问题提出并解决了，你的学习就会更进一步，你解决的问题也会更进一步，所以这是一个好问题。

现在让我来回答这个问题。从教学的角度来说，我们会把所有的问题简单化。化简的目的是为了让你看到事物的规律、事物的根本逻辑。但现实往往很复杂。当我们谈论ABC分析时，我们很多案例都将其简化为按利润率或其他单一维度进行排名。

但现实中，我们判断任何事物时，无论是客户、产品还是其他事物，都会有多个维度，比如利润、利润率、营业额、毛利和应收账款。这个时候该怎么办呢？这个时候，我们还是要抓住最根本的问题。最根本的问题是，你必须找到一种方法来对你想要处理的类别进行分类。例如，对于当前客户，您必须将其分类为ABC。这是根本性的。至于如何分离ABC，这个细节并不那么重要。可以任意用单一维度来划分，也可以用二维分析。

当然，我了解你的业务，你应该用二维分析：一个维度是客户的利润率，另一个维度是客户的规模。您可以将两者分开安排。安排完成后，就会有ABC、利润率ABC和客户规模ABC。那么可以考虑A，即利润率高、客户规模大的AA、AB、BA。也许你可以把它当作你的A类。 CC肯定是C类，CB、BC也可以算是C类。总之，你可以这样分析二维甚至三维。

然而，所有这些分析都是技术性的。最根本的是，每个人都要学会这样的思维方式：遇到一件事情，一定要分清好坏，一定要分清ABC。至于如何分析，可以修改。只要掌握了这个总原理，就一定能区分ABC。你通常不会误入歧途，因为你的本能和直觉不会让你误入歧途。这个问题问得好。以上就是我的回答。

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