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想象一下，如果您和您的朋友各有一个开发者帐户，而您朋友的帐户因违规而被封锁，而您的帐户也因您与朋友的关系而被封锁。你觉得如何？

这篇文章背后的企业家Mark Dodson 最近在媒体上发表了一篇文章，指责谷歌无故禁止他的开发者帐户，导致新开发的应用程序从Google Play 商店中下架。在寻求人工支持无果后，他通过社区声音解决了当前的问题。

作者|马克·多德森，企业家

译者|新月

编辑|涂敏

出品| CSDN（ID：CSDNNews）

以下为译文：

我们呼吁所有Android应用开发商和小型科技初创公司联合起来，要求谷歌改变他们的自动禁令政策。

我们的经营理念

18 个月前，我和妻子想出了一个应用程序的想法。我们进行了广泛的研究来寻找一家公司来帮助我们实现我们的愿景。我们在Upwork 上找到了一家在我们所需的开发领域拥有丰富经验的公司。他们的口碑也不错，他们的开发商也很愿意和我们合作。

长话短说—— 经过与开发人员几个月的合作，我们的应用程序终于准备好上线了。在幕后，我们仍在忙于建立我们的品牌、社交媒体页面、宣传视频和广告，业务和客户已经获得了增长势头。我们所有的资产（25,000 英镑）都用于开发该应用程序。

在我们的服务器上进行了几次灾难性的应用程序验证后，我们终于准备好在2019 年1 月上线。但出乎意料的是，我们发现我们的应用程序已从Play 商店中删除。起初我们认为应用程序和服务器之间的连接存在另一个问题。然后检查了App Store，发现我们的iOS版本完全没有问题。那么我们就觉得奇怪，为什么应用程序可以在App Store上架，而在Play Store上却上不了呢？

然后我尝试登录我的“Google开发者帐户”——。这是我第一次登录。以前，只有我的开发者使用这个帐户为我们上传和更新应用程序。每次登录时我都会收到“403”错误页面。我不知道发生了什么事或者出了什么问题。联系应用开发者后，他们在尝试登录时遇到了同样的错误。然后我使用在线支持功能联系了Play Console 支持团队。

根据Google 的记录，我的帐户被禁止，并于2019 年1 月23 日向我发送了一封通知电子邮件。我很惊讶，因为我不记得收到过任何电子邮件，但我仍然相信事情会很快得到解决。我检查了垃圾邮件箱，发现了禁令通知电子邮件。电子邮件中有上诉表格的链接。填写完投诉后，不到4小时我就收到了以下回复：

Google 自动拒绝了我重新开放Google Play 开发者帐户的上诉

我简直不敢相信我所看到的。 —— 我的帐户由于另一个“关联”帐户而被禁止。我创建这个Google 开发者帐户只是为了让我的开发者可以上传和更新他们的应用程序。其中一个开发者账户（或者他的“关联”账户）之前就已经被封禁了，所以这次“关联”封禁也导致我的开发者账户被封禁，最终导致我们的App被从Play Store下载。框架，影响我们的生意。

我向Google 的支持团队发送了一封电子邮件，告诉他们肯定有一个错误，或者我的帐户在我不知情的情况下被盗用了。我询问了他们的联系信息，以便解决问题。

我的请求被完全忽略，并于2019 年1 月30 日收到以下电子邮件：

谷歌对人工支持请求的回应

这时我开始担心了。没有跨平台的能力，我们的业务就完全没有任何用处，而且似乎也没有任何办法联系Google来解决问题。我通过Twitter 联系了@GooglePlayDev，请求人工检查我的问题，并收到了以下回复：

来自Google 的Twitter 开发者支持

然后我搜了一下论坛，发现无数开发者都遇到过类似的情况，但是没有人有解决办法。看到一位开发者在被禁止后成功重新打开帐户后，我感到绝望：https://android.jlelse.eu/google-just-termminate-our-start-up-google-play-publisher-account -onchristmas-day-5cb69a454da0

通过传播有关他的事件的消息，该开发者引起了Google Play 团队中“开发者关系经理”的注意。所以我唯一的选择就是联系谷歌的某人，希望他们能检查我的情况。我给一些“开发者关系经理”发了信，包括Adriana Puchianu、Aleksandra Ben Har、Thierry Muller、Mark Masterson、Paul Kinlan、Kubra Zengin、Jaime Gonzalez 和Nicolas Bortolotti。我还写了一封信给Google Play 应用游戏总监Purnima Kochikar。

截至2019 年2 月6 日，我尚未收到Google Play 开发者支持团队的任何电子邮件回复，也没有收到任何回复@GooglePlayDev 的Twitter 消息。 LinkedIn 上只有一位开发者关系经理给我回复了消息，但他也没有能力改变自动禁令流程的结果。

我对谷歌缺乏客户支持感到非常震惊。苹果和亚马逊都有专门处理类似情况的应用程序开发人员客户支持部门。我不知道为什么谷歌能够在不检查任何理由的情况下实施自动禁令。

用我们的情况来类比，想象一下你的一位邻居触犯了法律并被警察抓住了。你不知道哪个邻居触犯了法律，但你们都住在同一条街上，所以你与那个邻居有“联系”。结果，你以同样的罪名被捕并被判有罪！而且没有公平的法庭审判，也没有上诉程序，因为所有的判决都是终局的，你找不到任何人愿意听你的上诉！这正是我们的感受！我们的账户因为一些我们不知道的“联系”而被封锁，导致整个业务受到阻碍。更令人担忧的是，今后，这个“关联人”参与的任何应用程序都将被自动下架，其账户将被自动封禁。

我们的应用程序在App Store中仍然安全无恙（https://itunes.apple.com/gb/app/hoopapployalty/id1287914039 mt=8），这证明我们没有做错任何事，我们的Play Store帐户应该重新开放。

更新于2019 年2 月12 日

过去几周的情况就像过山车一样。

首先感谢大家对本文的支持。越多的人加入我们的行列，我们就越有可能让谷歌改变其审核政策。我能体会到无数与我处境相似的人的故事，我理解你的痛苦和沮丧。

发布这封信后，Google 审查了我的开发者帐户，并于2019 年2 月8 日重新开放了该帐户。现在，我正在努力确保我的应用程序“干净”且不存在任何“关联”，然后才能重新在Play 商店上架。我最不想看到的就是我的帐户再次被禁止！

我不知道为什么Google 会手动审核我的帐户。对于那些遇到同样问题的人，我鼓励你们继续努力，并使用一切可能的方式来传播你的故事。如果您确实不知道您的帐户为何被禁止，并且您确信Google 的机器人有错，请务必反击。

Google，请重新检查您的开发者审核政策，并让更多人参与申诉审核流程。我知道您每天需要禁止很多帐户，而且绝大多数都是正确的。但毕竟谷歌的机器人总是会犯错误，造成不公平的“关联”，导致开发者账户被不公平地封禁。

有很多像我一样的人将毕生积蓄投入到脆弱的企业中，只需按一下按钮就可以摧毁它们。还有很多人花了数年时间磨练自己的开发技能，却被告知他们永远无法构建应用程序。请进一步调查上诉审查，以避免将来出现同样的问题。

原文：https://blog.usejournal.com/google-wrongly-termminate-our-new-business-via-our-google-play-developer-account-5f5b7b742542

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