美国留学

十多年前，我刚到美国时，就被这里图书出版业的繁荣所震惊。只是读者无法想象，但似乎没有它不能提供的出版物。这简直就是读者的天堂。尤其是我开始用亚马逊买书之后，我每买一本，它都会不断地推荐相关书籍，而且往往会精准定位我感兴趣的领域和主题，丝毫没有推销产品的嫌疑。因此，我一直是电商巨头亚马逊的重度用户。不仅是书籍，厨房用具、婴儿尿布等各种生活用品也在亚马逊上购买。在亚马逊上阅读书评早已成为我日常生活的习惯。

大约一年前，我在新闻中听说亚马逊要开实体书店。今年二月，亚马逊在我家附近开了一家书店。这家以卖书起家的电商公司，近年来占据了美国图书销售市场的绝大多数，迫使以门店为主的老牌连锁书店Borders破产，也迫使Barnes Noble全国范围内关闭。商店较少。在传统书店难以自保之际，亚马逊开设了实体店。这是怎么回事？带着这个问题，我最近抽出时间参观了邻近小镇的亚马逊书店。

我去的这家店是亚马逊在东海岸的第一家实体店，位于波士顿郊区戴德姆的露天购物中心Legacy Place。

美国零售业这几年不景气，购物区的商店经常换门。我对此已经习以为常了。那天我到亚马逊店的时候，我已经不记得这里原来是开哪家店了。后来回家仔细想了想，我依稀记得这里原来是一家运动服装店。用书香代替运动服，对于我这个爱书人来说是一件好事。我一直以为住处周围的购物场所都是服装店和餐馆，已经没有书店了。

店内装修简约现代，面积不大，书架的摆放中规中矩。乍一看，和我去过的其他美国书店没有什么不同。大概是为了平衡大量日光灯可能给顾客带来的不适感，地板采用了颜色较深的实木，形成了很好的明暗对比，也营造出了层次感，营造出知性的氛围。这给了我很好的第一印象。

在书店逛了一圈，很快我就发现了这家店的亚马逊特色。首先，当然是引人注目的亚马逊电子产品展示。书店中央，摆放着四款最新款的Kindle电子阅读器。读者可以随时触摸、试用，比较它们在重量、清晰度、背光等方面的差异。相邻的展示架上摆放着不同规格的Fire平板电脑，Echo家庭语音控制系统则展示在Kindle对面的区域。

在我的美国生活中，我经常认为我的生活可以用三个公司的名字来概括：苹果、谷歌和亚马逊。这三个公司的共同点是不断的技术创新。或许这就是他们能够长久存在并垄断很多人日常生活的原因。即使在一家小书店，亚马逊也用它的产品提醒人们，它绝不是一家只销售产品的零售商。

店里虽然只提供约5700种图书，但图书品类却比较全面。有专门的书架，有小说、非小说、儿童、传记、宗教、旅游、科幻等热门类别，还有一些我在其他书店没有见过的。分类。比如，这里有一排标有“青少年”的书架，里面放着年轻人喜爱的热门书籍。大中学生进店后直接前往即可。

此外，店内还有一个小书架，陈列着“Goodreads.com”网站（goodreads.com，其在美国阅读界的影响力大致相当于中国的豆瓣）上被标记最多的经典书籍。我看了一下，发现这些经典主要是文学，包括《卡拉马佐夫兄弟》、《第22条军规》、《战争与和平》、《1984》等等。

我发现几乎每一排书架上都安装了Kindle，邀请读者在电子阅读器上体验这一排书籍的电子阅读。更贴心的是，书架上列出的每本书还附有读者评价卡。

以上信息来自Amazon.com：这本书的平均评分，以及被标记为最有帮助的评论。换句话说，虽然这是一家实体书店，但它与读者的线上活动密切相关。可以想象，商店里可以出售的书籍并不是随机选择的。据了解，这些图书是根据亚马逊网站的图书销售和浏览数据进行优化和选择的。一位店员告诉我，店里出售的书籍网上评分都在四星以上（满分五星），而且书籍的选择也是动态的，每个月都会变化。所以尽管这家商店只能容纳周边几个城镇的读者，但它的顾客数据却覆盖了整个美国。

以上这些已经让人觉得这家书店对读者很友好，但其实还有一些方面更能让人感到惊讶。价格方面，店内所有书籍均按原价出售，但Amazon Prime用户可以在网站上以折扣价购买。忘记带手机，无法查看网上价格？没关系，商店里安装了几个价格检查器。只需扫描书籍的条形码即可显示该书的价格和网上折扣价。

此外，店内还与美国知名咖啡连锁店Peet's Coffee合作，开设小型用餐区，不仅出售咖啡和茶点，还提供桌椅、电源插座供读者坐并在计算机上阅读或工作。对我来说，用餐区和儿童图书区免费提供的儿童Fire平板电脑非常方便。当我带孩子们去书店时，它们帮助我吸引和约束他们，这样我就不必尖叫。我尖叫着追着他们，这样我就无法看书了。

虽然只是粗略地逛了一下这家书店，但我感觉自己已经找到了开头提出的问题的答案。强大的亚马逊开设了实体书店。它显然不是延续传统书店的老路，而是将线下空间作为线上社区的延伸。不仅让读者有机会接触纸质图书，也促进了顾客与商家之间的粘性。把一个电子商务企业变成一个真实有形的存在。这样看来，亚马逊此举确实很聪明，市场也给出了积极的反馈。截至目前，亚马逊已在加州、马萨诸塞州、伊利诺伊州、纽约等地开设了7家实体书店，今年还将在华盛顿、新泽西等州开设另外6家实体书店。

这家位于波士顿郊区的亚马逊书店在咖啡区的后墙上喷绘了最早的Kindle屏保图像：一个人坐在树下读书。同时，还标注了这样一句话：“当有人真诚地好奇地问：你在读什么？他们实际上是在问：你现在是谁？你要成为谁？”我想这实际上是在说：知识就是力量。